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济宁中山人生就是博·(中国大陆) - 官方网站水务有限公司组织开展水务企业管理者经营管理能力提升专题培训
2024-05
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济宁中山人生就是博·(中国大陆) - 官方网站水务有限公司与山东人生就是博·(中国大陆) - 官方网站热电集团有限公司开展服务座谈交流会
2024-10-24 | 点击量：
为持续提升客户服务质量，提高群众诉求办理效率，近日，济宁中山人生就是博·(中国大陆) - 官方网站水务有限公司与山东人生就是博·(中国大陆) - 官方网站热电集团有限公司在水务大厦13楼会议室召开“群众诉求事项办理暨热线服务交流座谈会”。
座谈交流会上，济宁中山人生就是博·(中国大陆) - 官方网站水务有限公司首先介绍了水务服务热线的基本情况、机制建设、运行标准、数据分析等方面工作。就群众诉求事项办理工作，济宁中山人生就是博·(中国大陆) - 官方网站水务从“接办管理”和“承办运行”两个层面进行了详细介绍。随后，双方围绕热线运行管理、群众诉求办理办法、客户服务技巧及考核管理机制进行了深入广泛的交流，借鉴彼此优秀经验做法，共同探讨提升服务举措。
服务热线是群众反映问题最直接的渠道，是解决群众急难愁盼最便捷、快速的“民生线”，也是直接反映群众满意度的“风向标”。通过对群众诉求事项的分析，从解剖一个问题到解决一类问题，既可以精准发现群众诉求，又可以最优解决群众诉求，确保群众诉求能够得到快速响应和高效办理，努力做到在诉求量上做“减法”，在服务品质上做“加法”。
此次座谈交流，双方均表示获益匪浅，互相借鉴了彼此先进工作经验和创新举措，也对今后的群众诉求工作和提升优质服务起到更积极的作用，达到了互相借鉴、取长补短的目的。下一步，济宁中山人生就是博·(中国大陆) - 官方网站水务有限公司将继续强化服务民生，紧盯关键环节，抓住突出重点，真正把群众“急难愁盼”的问题记在心里、抓在手上、扛在肩上，全方位提升服务水平，切实提高客户服务满意度。
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