为更好地服务广大用户，深入持续打造济宁四和供热有限公司汶上分公司党支部“红色服务先锋”党建品牌，切实解决用户供热需求，提升供热服务质量，方便用户缴纳采暖费。近日，济宁四和供热有限公司汶上分公司开展供热宣传进社区，暖心服务“零距离”活动，通过政策宣传、知识普及、社区调研多措并举，加强与用户的沟通和交流，提升用户供暖满意度。
此次宣传活动，党员干部发挥先锋模范作用，积极参与社区宣传，现场通过讲解介绍、答疑咨询、发放资料等多种形式，主动热情地向广大用户宣传最新政策信息、采暖费缴纳流程、用热常识等，通过微信公众号在线缴纳采暖费，让用户亲身体验了“掌上营业厅”带来的便民服务。用户张大爷在现场工作人员的引导下熟悉了线上缴费流程后，连连称赞道：“真是太方便了，让我们真正实现了‘零距离、不跑腿’”。本着“始于用户需求，终于用户满意”的服务宗旨，现场工作人员还主动了解用户诉求，提供解决方案和咨询服务，确保用户对供热知识和政策有全面、准确的了解，并认真听取居民对今冬供暖工作的意见和建议。此次供热宣传活动的开展，既是保障今冬供暖工作顺利推进的必要举措，又是落实供热政策和宣传普及业务办理的需要，更是拉近了群企关系。通过走进社区、深入用户，倾听群众心声，了解用户诉求，解决民生期盼，真正打通服务群众最后“一公里”。在今后的工作中，济宁四和供热有限公司汶上分公司将树牢群众利益无小事的服务理念，继续以贴心的服务、实干的精神、细致的宣传，扎扎实实为群众解决急难愁盼事，不断提升群众满意度。
